Przykład CV dla recepcjonistki

Jak wzbudzić zainteresowanie swoim CV?

Aby wzbudzić zainteresowanie pracodawcy, trzeba przede wszystkim zadbać o przejrzystość i dopasowanie dokumentu do konkretnej oferty pracy. W praktyce oznacza to, że warto umieścić na górze krótki opis zawodowy – kilka zdań, które streszczają Twoje najważniejsze atuty i doświadczenie. Ten fragment działa jak zapowiedź książki – jeśli jest ciekawy, czytelnik (w tym przypadku rekruter) będzie chciał czytać dalej. Ważne też, aby w treści CV pojawiały się słowa kluczowe z ogłoszenia. Jeśli w ofercie jest mowa o obsłudze systemu rezerwacyjnego, pracy w języku angielskim czy zarządzaniu rejestracją pacjentów, to warto użyć dokładnie takich sformułowań w swoim opisie doświadczenia.

Na podstawie tego fragmentu ogłoszenia o pracę stworzyliśmy przykładowy krótki opis zawodowy recepcjonistki w hotelu:

Zakres obowiązków

Wymagania

Lider obsługi hotelowej z pasją do tworzenia wyjątkowych doświadczeń dla gości. Skutecznie zarządzam zespołem, dbając o najwyższe standardy i płynny przebieg pracy recepcji. Potrafię łączyć profesjonalną obsługę z kreatywnymi działaniami marketingowymi oraz analizą wyników, aby zwiększać zyski i budować pozytywny wizerunek obiektu. Zorientowany na klienta, komunikatywny i zaangażowany w każdy szczegół.

Doświadczenie zawodowe w CV recepcjonistki

Opisywanie dotychczasowego doświadczenia zawodowego powinno być przemyślane. Nie należy umieszczać wszystkich miejsc pracy z całego życia, ale skupić się na tych, które mają związek z recepcją, obsługą klienta, administracją czy organizacją pracy. Najnowsze stanowiska warto opisać dokładniej, starsze – zwięźlej. Zamiast pisać ogólnie „praca z klientem”, lepiej podać konkret: „codzienna obsługa 50–70 gości, w tym w języku angielskim”. Dzięki temu pracodawca widzi, z jaką skalą obowiązków miałeś do czynienia. Warto także wspominać o efektach swojej pracy – przykładowo: „zoptymalizowałam proces rejestracji pacjentów, skracając czas oczekiwania o 20%”.

Przykład doświadczenia zawodowego recepcjonistki:

Przykład:
05/2021 – obecnie
Recepcjonistka, Hotel Grand, Kraków

• obsługa gości hotelowych w języku angielskim i niemieckim
• meldowanie i wymeldowywanie,
• obsługa systemu rezerwacyjnego GDS, CRS,
• udzielanie informacji turystycznych,
• zarządzanie pocztą i korespondencją wewnętrzną,
• współpraca z działem housekeeping i restauracją.

Wykształcenie w CV recepcjonistki

Kwestia wykształcenia w CV zależy od długości stażu pracy. Osoby, które dopiero zaczynają karierę, powinny poświęcić tej części więcej miejsca, uzupełniając ją o kursy i szkolenia. Natomiast kandydaci z kilkunastoletnim doświadczeniem mogą ograniczyć tę sekcję do jednego, dwóch wierszy z podstawowymi informacjami. W takim przypadku to praktyka zawodowa jest najważniejsza i powinna zajmować największą część dokumentu.

Umiejętności w CV

Opis umiejętności również nie powinien być pustą listą. Dobrze, jeśli jest podzielony na kategorie, np. techniczne, językowe i interpersonalne. Jednak same nazwy to za mało – tam, gdzie można, warto dodać szczegóły. Zamiast napisać „obsługa komputera”, lepiej użyć „biegła obsługa pakietu MS Office i systemów rezerwacyjnych Opera PMS oraz Booking.com”. W przypadku języków obcych dobrze jest podać poziom znajomości. Jeśli posługujesz się językiem angielskim na poziomie B2, to jest to konkret, który wiele mówi rekruterowi.

Przykład umiejętności w CV

• Biegła obsługa systemów rezerwacyjnych Opera PMS, Booking.com i KS-SOMED
• Pakiet MS Office (Word, Excel, Outlook)
• Język angielski – poziom B2
• Język niemiecki – poziom A2
• Komunikatywność, punktualność, odporność na stres

Zainteresowania i hobby - warto je wpisać w CV?

Ciekawym dodatkiem w CV recepcjonistki mogą być zainteresowania i hobby, ale tylko wtedy, gdy mają one związek z pracą lub pokazują cechy przydatne na tym stanowisku. Jeśli lubisz podróżować, możesz podkreślić, że dzięki temu lepiej rozumiesz potrzeby gości z różnych krajów. Fotografia z kolei może wskazywać na dbałość o szczegóły, a kursy z obsługi klienta – na chęć rozwoju zawodowego. Trzeba jednak unikać ogólnych i nic niewnoszących sformułowań typu „książki, muzyka”. Więcej na ten temat przeczytasz w naszym artykule Hobby w CV.

Przykład CV recepcjonistki w hotelu:

Przykładowe CV rejestratorki medycznej w przychodni

Powyższe CV zostało stworzone przy pomocy szablonu CV klasyczne.

Podsumowanie

Warto pamiętać, że CV recepcjonistki hotelowej i recepcjonistki w przychodni nie powinno wyglądać identycznie. Podstawowa struktura może być taka sama, ale treść należy dopasować do specyfiki stanowiska. W hotelu kluczowe będą informacje o znajomości języków obcych, doświadczeniu w pracy z gośćmi zagranicznymi oraz umiejętnościach związanych z rezerwacjami i płatnościami. W przychodni natomiast trzeba uwypuklić znajomość systemów medycznych, zdolność do pracy w stresie oraz znajomość zasad poufności danych pacjentów. Pisz zawsze CV indywidualnie do każdego ogłoszenia o pracę. Dokładniejsze informacje na ten temat znajdziesz w artykule: Jak czytać ogłoszenie o pracę?

Pisząc CV, należy także uważać na szczegóły. W pracy recepcjonistki liczy się precyzja, więc dokument powinien być wolny od literówek, a daty zatrudnienia muszą się zgadzać. Dane kontaktowe powinny być aktualne, a adres e-mail – profesjonalny. Pamiętaj też o estetyce – czytelny układ, jednolita czcionka i odpowiednie odstępy zrobią lepsze wrażenie niż przeładowany tekstem dokument. Informacje, których nie umieścisz w CV, uzupełnij w liście motywacyjnym recepcjonistki.